Tham khảo

Khám phá các điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tập hợp các quy định sử dụng, chính sách bảo mật và điều khoản tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ 33cm.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng
33cm Khám phá các điều khoản và chính sách của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, cần chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo quy định bảo vệ dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang hỗ trợ xử lý các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề pháp lý thường gặp.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu cụ thể — điều chỉnh thông tin cá nhân, tra cứu lịch sử giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 33cm. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kênh bảo mật riêng, không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Mã hóa kết nối Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu tài khoản di chuyển trong kênh mã hóa và không bị lộ ra ngoài.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã lưu trên tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu đúng quy trình và thông báo cho bạn khi hoàn tất.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý tài khoản tại 33cm. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 33cm tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu theo quy trình bảo mật.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi ví điện tử tương ứng. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví của bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận số dư còn lại và hướng dẫn rút tiền về ví trước khi xử lý đóng tài khoản.

Chính sách có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực và đối tượng được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.