Tham khảo

Quy định sử dụng 33cm — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33cm.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
33cm Quy định sử dụng 33cm — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của 33cm sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung bạn cần hỏi để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang này. Đặt câu hỏi cụ thể về điều khoản — ví dụ xác minh ví ZaloPay hay quy định rút tiền — để nhận phản hồi nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề ghi rõ nội dung liên quan đến điều khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và dẫn đến đúng điều khoản áp dụng cho trường hợp của bạn.
Quản lý tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Lịch sử giao dịch hoặc Yêu cầu hỗ trợ để gửi khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc xác minh.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 33cm xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Khi bạn sử dụng dịch vụ, 33cm thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — bao gồm dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành chính tôi muốn bạn nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Thay đổi điều khoản và quyền phản hồi

Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Bạn có quyền gửi phản hồi hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ điểm nào trước khi tiếp tục sử dụng.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 33cm. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Có. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký và hiển thị phiên bản mới trên trang này. Ngày hiệu lực sẽ được ghi rõ để bạn nắm được thời điểm áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa khớp. Liên hệ hỗ trợ qua chat để được hướng dẫn mở khóa nhanh nhất.

Ví dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu bạn nạp qua MoMo, bước xác minh sẽ đối chiếu số điện thoại MoMo đó trước khi lệnh rút được duyệt.

Mỗi giao dịch được ghi nhận theo mã tham chiếu riêng. Nếu có tranh chấp, bạn gửi mã tham chiếu đó qua email hoặc chat; đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hồ sơ giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.