Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi xử lý thế nào

Trang này giải thích rõ 33cm thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì về dữ liệu của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
33cm Dữ liệu của bạn, chúng tôi xử lý thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 33cm qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cuộc trò chuyện trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận yêu cầu và xác nhận trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của 33cm. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng bước.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân bạn có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 33cm giữ an toàn dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ theo nhiều lớp — từ mã hóa kết nối cho đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết và xóa dữ liệu không còn mục đích theo chu kỳ xem xét định kỳ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống 33cm đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 33cm xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu thanh toán đến quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối chiếu. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu giới hạn để vận hành dịch vụ thanh toán và hỗ trợ, nhưng đều có cam kết bảo mật ràng buộc với 33cm.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Đúng. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Mức độ bảo vệ dữ liệu là như nhau.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể xem và tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.